Je zag onze naam onderaan een mail van je makelaar
Woonaccount is het systeem waarmee jouw makelaar bijhoudt wat je zoekt en je bericht stuurt als er iets voorbijkomt dat past. Wij zijn de techniek erachter. De makelaar is jouw aanspreekpunt.
Wat we van je weten, en wat niet
Je gaf het zelf op toen je je zoekopdracht aanmaakte. Er is verder niets bijgezocht.
Dit hebben we
- ▪Je naam en e-mailadres, en je telefoonnummer als je dat gaf
- ▪Wat je zoekt: plaats, prijs, type woning, aantal kamers en je wensen
- ▪Hoe je nu woont en wanneer je ongeveer wil verhuizen
- ▪Welke woningen je hebt bekeken en welke berichten je opende
- ▪Waar je toestemming voor gaf, en wanneer
Dit hebben we niet
- Je inkomen, je burgerservicenummer of een kopie van je identiteitsbewijs
- Gegevens die we ergens anders hebben gekocht of opgezocht
- Een profiel dat we doorverkopen. Dat gebeurt niet, aan niemand
- Iets wat andere makelaars kunnen inzien. Alleen jouw eigen makelaar ziet je gegevens
Voor het advies bij een woning gebruiken we AI. Daar gaat alleen de omschrijving van je woonwensen heen, nooit je naam of contactgegevens.
Je hoeft ons nergens voor te mailen
Alles hieronder zit in je eigen account, achter de link in elke mail die je van je makelaar krijgt.
Je zoekopdracht aanpassen
Andere plaats, andere prijsklasse, andere wensen. Zo vaak als je wil, en het gaat meteen in.
Even pauzeren
Op vakantie of even genoeg van het zoeken? Zet het stil en start later weer op. Je zoekopdracht blijft staan.
Minder mail
Per soort bericht aan of uit. Alleen het weekoverzicht kan ook, of helemaal niets.
Zien wat we hebben
Een overzicht van alles wat er van je is vastgelegd, op elk moment op te vragen.
Meenemen
Je gegevens downloaden in een bestand dat je overal kunt openen.
Alles verwijderen
Eén knop. Daarna is het weg, en de mails stoppen direct.
Kom je er niet uit, of ben je de link kwijt? Neem dan contact op met je makelaar. Lukt dat niet, dan kun je ons mailen op privacy@woonaccount.nl. We hebben dan wel je makelaar nodig om te controleren dat jij het bent.
Veelgestelde vragen
Van mensen die net als jij onze naam onderaan een mail zagen staan.
Wie is verantwoordelijk voor mijn gegevens?
Je makelaar. Die bepaalt waarvoor je gegevens worden gebruikt; wij voeren dat uit in zijn opdracht.
Vragen over je zoekopdracht, over een woning of over een bezichtiging gaan dus het snelst rechtstreeks naar dat kantoor.
Krijg ik nu reclame van andere bedrijven?
Nee. Je gegevens worden niet verkocht en niet gedeeld met andere partijen voor hun eigen doeleinden.
Ook niet met andere makelaarskantoren. Alleen het kantoor waar je je hebt ingeschreven ziet je gegevens.
Waarom krijg ik woningen van andere makelaars?
Omdat je makelaar het volledige NVM-aanbod voor je bijhoudt, niet alleen zijn eigen woningen.
Dat is de bedoeling: je zou anders alleen zien wat dat ene kantoor toevallig in de verkoop heeft. Wil je een woning van een collega bezichtigen, dan kun je dat vanuit je account rechtstreeks aanvragen bij het kantoor dat die woning verkoopt.
Waar staan mijn gegevens?
Op servers in Nederland, bij een gecertificeerde hostingpartij.
Verkeer is versleuteld en er wordt elke nacht een back-up gemaakt. De uitgebreide beschrijving staat op gegevens en privacy.
Hoe lang bewaren jullie het?
Zolang je zoekopdracht loopt. Verwijder je die, dan is alles weg.
Wat je bekeek en aanklikte wordt sowieso na twaalf maanden opgeruimd, ook als je actief blijft.
Ik wil dat alles weg is
Dat kan met één knop in je account, en dan is het direct weg.
Lukt dat niet, mail dan je makelaar. Kom je er ook daar niet uit, dan kun je ons mailen op privacy@woonaccount.nl.
Ik heb me nooit ingeschreven
Laat het weten, dan zoeken we het uit.
Er wordt niemand door ons of door een makelaar handmatig toegevoegd; een zoekopdracht ontstaat alleen doordat iemand hem zelf aanmaakt. Klopt er iets niet, mail dan naar privacy@woonaccount.nl.
Bel of mail gerust
Ga eerst naar je eigen makelaar; die kent jouw situatie en kan het meestal meteen oplossen. Lukt dat niet, dan helpen wij je verder.