De afspraken, in gewone zinnen
Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Stoneart BV en makelaarskantoren die Woonaccount gebruiken. Ze zijn geschreven om gelezen te worden, en dat maakt ze niet minder geldig.
Versie 1.0datum van livegang
Definities
Wij, ons, onze · Stoneart BV, gevestigd aan de Westerhaven 13-6 te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 02063114. Woonaccount is een handelsnaam van Stoneart BV.
Jij, jouw, klant · het makelaarskantoor dat met ons een overeenkomst sluit.
De dienst · Woonaccount, zoals beschreven in artikel 3.
Zoeker · een persoon die via jouw website een zoekopdracht aanmaakt.
De machtiging · de toestemming die jij bij Brainbay afgeeft om namens jouw kantoor het NVM-aanbod op te vragen.
Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding, overeenkomst en levering tussen ons en jou.
Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast. Zo’n afwijking geldt alleen voor die ene afspraak.
Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gewoon staan. Voor de ongeldige bepaling spreken we samen iets af dat er zo dicht mogelijk bij komt.
Wat wij leveren
Woonaccount is software die wij als dienst aanbieden. Je krijgt geen kopie van het programma en installeert niets; het draait op onze servers en wordt via je eigen website ontsloten.
De dienst bestaat uit: een formulier voor zoekopdrachten op jouw website in jouw huisstijl, het matchen van die zoekopdrachten met het NVM-aanbod, het verzenden van berichten aan zoekers onder jouw naam, een wekelijks overzicht per zoeker, een dagelijkse lijst van zoekers voor jouw kantoor, en de mogelijkheid gegevens te exporteren.
Wij spannen ons in om de dienst goed te laten werken. Wij garanderen geen bepaald aantal zoekopdrachten, leads, bezichtigingen of opdrachten. Wat de dienst oplevert hangt af van omstandigheden bij jou, zoals het bezoek aan je website en de opvolging van je zoekers.
Wij mogen onderdelen van de dienst door derden laten uitvoeren. Wij blijven verantwoordelijk voor de nakoming van deze overeenkomst.
De NVM-machtiging
Woonaccount werkt alleen als jij een geldige machtiging hebt afgegeven waarmee wij namens jouw kantoor het NVM-aanbod kunnen opvragen. Die machtiging geef je zelf af met je eigen NVM-inloggegevens en je kunt hem zelf weer intrekken.
Jij zorgt dat je lidmaatschap en die machtiging geldig blijven zolang de overeenkomst loopt. Vervalt een van beide, dan kunnen wij de dienst niet leveren. De betalingsverplichting loopt in dat geval door tot het einde van de opzegtermijn.
Je gebruikt het aanbod uitsluitend voor het werkgebied waarin jouw kantoor actief is, conform de voorwaarden die op de machtiging van toepassing zijn.
Wij zijn voor de levering afhankelijk van Brainbay. Wordt de aansluiting op het NVM-aanbod door Brainbay of de NVM beëindigd of wezenlijk gewijzigd, en kunnen wij de dienst daardoor niet meer leveren zoals overeengekomen, dan mogen beide partijen de overeenkomst opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Vooruitbetaalde bedragen over de periode daarna betalen wij terug. Wij zijn in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.
Wat wij van jou verwachten
Je bent verantwoordelijk voor de inhoud die via jouw kantoor de deur uit gaat, en voor de manier waarop je met je zoekers omgaat.
Je importeert geen bestaande adresbestanden in de dienst. Zoekers melden zich zelf aan via je website. Dit is geen vormvereiste: import leidt tot klachten en beschadigt de aflevering van berichten voor alle aangesloten kantoren.
Je gebruikt de dienst niet voor iets anders dan het bemiddelen in onroerend goed, en niet voor het versturen van berichten die niets met de zoekopdracht van de ontvanger te maken hebben.
Je houdt je inloggegevens geheim en meldt het ons zodra je vermoedt dat iemand anders toegang heeft.
Je geeft ons de gegevens en medewerking die we nodig hebben om de dienst te kunnen leveren, zoals toegang tot de plek waar de code op je website komt te staan.
Houd je je hier niet aan en los je dat na een schriftelijke ingebrekestelling niet binnen veertien dagen op, dan mogen wij de dienst opschorten. Bij misbruik dat schade veroorzaakt of dreigt te veroorzaken mogen wij direct opschorten, met bericht daarover.
Prijs en betaling
De prijs staat in de overeenkomst. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Je betaalt per maand vooraf, via automatische incasso. Daarvoor geef je een SEPA-machtiging af.
De facturatie begint op de dag dat de dienst voor jou live gaat, niet op de dag dat je je aanmeldt. De periode daartussen is kosteloos.
Lukt een incasso niet, dan krijg je bericht en proberen we het opnieuw. Blijft betaling na een herinnering uit, dan mogen wij de dienst opschorten totdat er betaald is. Je gegevens blijven in die periode gewoon staan.
De prijs is vast zolang de overeenkomst loopt, met één uitzondering: wij mogen de prijs jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex van het CBS. Zo’n aanpassing kondigen we minimaal een maand van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen zoals in artikel 7.
Wil je meer aansluitingen op het NVM-aanbod, bijvoorbeeld voor een tweede vestiging, dan geldt daarvoor het tarief zoals vermeld op onze website.
Startprogramma. Sluit je aan als een van de eerste tien kantoren, dan geldt het aangepaste tarief zolang de overeenkomst onafgebroken doorloopt. Zeg je op en kom je later terug, dan geldt het dan geldende reguliere tarief.
Looptijd en opzeggen
De overeenkomst gaat in op de dag dat de dienst live gaat en loopt voor onbepaalde tijd.
Je kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende kalendermaand. Je hoeft geen reden op te geven en er geldt geen minimumduur. Opzeggen kan per e-mail of telefonisch, waarna je van ons een bevestiging krijgt.
Wij kunnen opzeggen met inachtneming van twee maanden, tegen het einde van een kalendermaand.
Tot het einde van de looptijd kun je al je gegevens exporteren. Doe dat vooral, want dertig dagen na het einde verwijderen wij de gegevens uit onze systemen. Uit back-ups verdwijnen ze volgens de normale back-upcyclus, uiterlijk zestig dagen daarna.
Bij faillissement, surseance of staking van de onderneming van de andere partij mag ieder van ons de overeenkomst direct beëindigen.
Beschikbaarheid en onderhoud
Wij doen ons best de dienst continu beschikbaar te houden, maar we garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Er is geen serviceniveau afgesproken tenzij dat apart schriftelijk is vastgelegd.
Onderhoud plannen we zoveel mogelijk buiten kantooruren. Bij onderhoud dat gevolgen heeft voor het gebruik informeren we je vooraf.
Bij spoedeisend onderhoud, bijvoorbeeld vanwege een beveiligingsprobleem, kunnen wij direct ingrijpen. Achteraf laten we weten wat er gebeurd is.
Storingen die worden veroorzaakt door jouw website, jouw internetverbinding, of door systemen van derden zoals Brainbay of Realworks, vallen buiten onze invloed. We helpen wel mee zoeken.
Support
Support krijg je per telefoon en e-mail, op werkdagen. Wij reageren op vragen uiterlijk binnen één werkdag.
Support is inbegrepen in de prijs. Hieronder vallen vragen over het gebruik, het melden van storingen en hulp bij de inrichting.
Werk aan jouw website, aan je huisstijl of aan koppelingen die niet tot de dienst behoren, valt hier niet onder. Zulke opdrachten voeren wij desgewenst uit tegen het dan geldende uurtarief, na een aparte afspraak.
Gegevens en privacy
Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van je zoekers. Wij zijn verwerker en verwerken die gegevens uitsluitend in jouw opdracht.
De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid gaat die verwerkersovereenkomst voor.
Wij verkopen geen gegevens en delen niets met andere kantoren. Wat wij wel en niet mogen doen met het NVM-aanbod staat beschreven op de pagina over gegevens en privacy.
Wij mogen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken om de dienst te verbeteren, mits die niet herleidbaar zijn tot jou, jouw kantoor of individuele zoekers.
Aansprakelijkheid
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons.
Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste opdrachten, verlies van klanten, reputatieschade of gevolgschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Je meldt schade schriftelijk binnen dertig dagen nadat je die hebt ontdekt of had kunnen ontdekken. Doe je dat later, dan vervalt je aanspraak.
Overmacht. Bij overmacht zijn wij niets verschuldigd. Onder overmacht valt in elk geval een storing bij Brainbay, de NVM of een andere leverancier waar wij van afhankelijk zijn, een storing in internetverbindingen, en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.
Eigendom en gebruiksrecht
Alle rechten op de dienst, de software, de vormgeving en de documentatie blijven bij ons of bij onze licentiegevers.
Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Je mag de dienst niet doorverkopen, doorverhuren of beschikbaar stellen aan derden zonder onze schriftelijke toestemming.
De gegevens van je zoekers zijn en blijven van jou. Je kunt ze op elk moment exporteren.
Jouw naam, logo en huisstijl blijven van jou. Wij gebruiken die uitsluitend om de dienst onder jouw naam te kunnen leveren. Wil je genoemd worden als klant of een verwijzing op onze site, dan spreken we dat apart af.
Wijziging van de dienst en de voorwaarden
Wij ontwikkelen de dienst door. Nieuwe functies komen erbij zonder extra kosten, tenzij vooraf anders afgesproken.
Wij mogen onderdelen aanpassen of laten vervallen. Gaat het om een wezenlijke beperking van wat je gebruikt, dan laten we dat minimaal een maand van tevoren weten en kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen we minimaal een maand van tevoren aan. Ben je het niet eens met een wijziging die je nadeel oplevert, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.
Recht en geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen.
Maar bel eerst. In de praktijk is bijna alles op te lossen met een telefoongesprek, en dat is voor ons allebei sneller en goedkoper.
Iets onduidelijk in deze voorwaarden?
Stel de vraag gerust voordat je tekent. Aan een voorwaarde die je niet begrepen hebt, heeft niemand iets.
Je kunt deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst vooraf inzien en laten nakijken. We sturen ze op verzoek als document toe.