Veelgestelde vragen over Woonaccount

Wat het is

Voor wie hier voor het eerst komt en wil weten waar dit precies over gaat.

Wat is Woonaccount?

Woonaccount is een plugin voor je eigen makelaarswebsite. Bezoekers laten daar achter wat ze zoeken, en krijgen daarna automatisch passende woningen toegestuurd uit het volledige NVM-aanbod. Dus ook woningen van collega’s, maar altijd in de huisstijl van jouw kantoor en met jouw naam eronder.

Zo bouw je een eigen bestand van woningzoekers op, en zie je elke ochtend wie er die dag het beste gebeld kan worden.

Is dit een CRM?

Nee. Woonaccount vangt en volgt woningzoekers; je opdrachten en dossiers blijven in je eigen CRM.

Wordt een zoeker klant, dan zet je die met één knop door naar Realworks. Alles wat daarna gebeurt, gebeurt daar.

Vervangt dit Funda?

Nee, en dat kan ook niet. Funda blijft de etalage waar iedereen kijkt.

Woonaccount lost iets anders op: dat de bezoekers en de relaties op Funda van Funda zijn en niet van jou. Op je eigen site concurreer je niet met elke collega in de regio om dezelfde bezoeker.

Waar komt dat woningaanbod vandaan?

Uit de NVM-uitwisseling, hetzelfde aanbod dat je nu al in je eigen CRM ziet staan.

Het loopt via een machtiging op naam van jouw kantoor, die je zelf aanzet en zelf weer kunt intrekken.

Hoe snel komt nieuw aanbod binnen?

Wij halen het aanbod elke minuut op, en de zoeker heeft het bericht gemiddeld binnen vier minuten in de mailbox.

Funda stuurt bewaarde zoekopdrachten één keer per dag. Funda heeft ook een app die meldingen kan geven, maar dan moet je zoeker die app hebben en aan hebben staan.

Voor wie

Woonaccount past niet bij elk kantoor, en dat zeggen we liever vooraf.

Moet ik NVM-lid zijn?

Ja. Woonaccount werkt op een machtiging die alleen NVM-kantoren kunnen afgeven, dus zonder lidmaatschap komt er geen aanbod binnen.

Werkt dit voor een klein kantoor?

Ja, en het maakt voor de prijs niets uit.

Wel geldt: hoe meer bezoekers je site heeft, hoe meer het oplevert. Komen je klanten vooral uit je netwerk en nauwelijks van je website, dan is dit misschien niet het eerste waarin je moet investeren. Dat zeggen we ook gewoon als dat zo is.

Werkt het ook buiten mijn eigen werkgebied?

Nee, je haalt aanbod op uit je eigen werkgebied.

Dat is geen keuze van ons maar een voorwaarde waaronder NVM-data beschikbaar is. Een makelaar mag het aanbod gebruiken voor het gebied waarin hij werkt, en daar houden we ons aan.

Zoekt iemand toch verder weg, dan kun je hem gewoon doorverwijzen naar een collega daar. Dat is precies wat een makelaar sowieso zou doen.

Ik heb meerdere vestigingen. Kan dat?

Ja, en de zoekers komen dan binnen op organisatieniveau en niet per vestiging.

Dat is met opzet: iemand die een huis zoekt heeft geen vestiging maar een gebied, en dat loopt vaak dwars door je vestigingen heen. Opsplitsen betekent dat iemand elke inschrijving handmatig moet toewijzen, en dat gebeurt in de praktijk niet. Ze staan dus voor de hele organisatie klaar.

Ik heb al iets anders

De belangrijkste groep op deze pagina. We zeggen er eerlijk bij waar het overlapt, want anders wordt de rest ook niet geloofd.

Ik heb kopers genoeg, ik zoek verkopers

Twee van de drie mensen die zich inschrijven woont nu in een koopwoning, dus dit is vooral een manier om verkopers te vinden.

Het verschil met een waardecheck zit in de drempel. Vragen wat iemands huis waard is, betekent dat diegene bij zichzelf moet toegeven aan verkopen te denken. Invullen wat voor huis je zou willen is gewoon leuk. Je spreekt dezelfde persoon, maanden eerder.

Ik heb al een waardecheck van BNDL of DatHuis

Houd die dan, ze bijten elkaar niet.

Een waardecheck vangt iemand op het moment dat er al aan verkopen gedacht wordt, en dan is diegene meestal ook bij collega’s aan het kijken. Wij vangen dezelfde persoon eerder, als er nog naar andere huizen wordt gekeken.

Wil je die waardecheck liever op één plek hebben, dan kan dat bij ons ook, tegen meerprijs. Maar dat is niet de reden om te komen.

Ik gebruik Move.nl van Realworks

Dan heb je al iets dat er sterk op lijkt, en dat zeggen we er liever eerlijk bij.

Move.nl Zoekers matcht ook realtime tegen het NVM-aanbod, en je klant kan de zoekopdracht ook zelf starten op jouw website. Drie dingen doen wij anders.

Melden is iets anders dan adviseren. Bij elke match staat bij ons waarom die past, en waarom de punten die niet kloppen misschien niet uitmaken. En elke week gaat er een overzicht uit, ook als er weinig langskwam. Zoeken duurt maanden, en stilte is het moment waarop mensen afhaken.

Je zoeker blijft op jouw domein. Move.nl is een merk van Realworks, met een eigen platform en een eigen app. Bij ons leert je klant geen ander merk kennen.

Wij vragen naar de huidige woonsituatie. Daar zit de verkoopopdracht, en daar is Move niet op gebouwd.

Ben je tevreden over Move.nl? Dan is dat een prima reden om het te laten zoals het is.

Ik gebruik Nexxtmove

Dat zit in een andere fase en bijt elkaar niet.

Nexxtmove regelt de communicatie rond mensen die al klant bij je zijn. Woonaccount zit ervoor: het zorgt dat er meer mensen zijn om mee te communiceren.

Ik doe al zoekprofielmatching in mijn CRM

Het verschil zit niet in de matching maar in wie het profiel aanmaakt.

In je CRM maak jij het aan, voor iemand die je al gesproken hebt. Bij Woonaccount vult de bezoeker het zelf in, op je site, om elf uur ’s avonds, zonder dat jij erbij bent. Dat zijn precies de mensen die je anders nooit had gesproken.

Ik gebruik Copaan

Dat zit in een andere fase en bijt elkaar niet.

Copaan is voor je aankoopklanten die getekend hebben, meestal tien tot zestig. Woonaccount is voor de honderden die nog niets getekend hebben. Wie via Woonaccount serieus wordt, kan daarna gewoon aankoopklant worden.

Mijn zoekers zitten toch al op Funda

Dat klopt, en dat verandert niet. Alleen zijn ze daar van Funda.

Op Funda concurreer je met elke collega in de regio om dezelfde bezoeker. Op je eigen site niet, en daar staat jouw naam onder elk bericht.

Ik heb al een websitebouwer

Woonaccount draait op de site die je hebt, ongeacht wie die gebouwd heeft.

Er hoeft niets vervangen te worden en je bouwer hoeft er niets voor te doen.

Aan de slag

Wat er praktisch moet gebeuren, en hoeveel tijd dat kost.

Hoe lang duurt het voordat het draait?

Eén werkdag.

Je plakt één regel code op je site, wij zetten je logo en kleuren erin, en je zet zelf de machtiging aan met je eigen NVM-inloggegevens. Dat laatste kost twee minuten.

Moet ik iets installeren?

Nee, er komt niets op je computer te staan. Het is een plugin op je website: één regel code op de plek waar je de zoekopdracht wil aanbieden, en de rest draait bij ons.

Werkt op WordPress, op maatwerk, op alles. Je hoeft niets te vervangen en niets over te zetten.

Moet ik iets aan mijn mailinstellingen doen?

Nee. Berichten gaan uit onder jouw naam vanaf onze verzendomgeving, dus je websitebouwer hoeft nergens op te wachten.

Hoeveel werk is het per week?

Voor het systeem niets.

Het enige wat tijd kost is het bellen van de mensen op je lijst, en dat is het werk dat je toch al wilde doen. Alleen weet je nu wie er bovenaan staat en waarom.

Kan ik mijn bestaande relatiebestand importeren?

Nee, en dat is met opzet.

Zoekers melden zich zelf aan via je site. Oude adresbestanden importeren levert klachten op, en dat beschadigt de aflevering van berichten voor alle aangesloten kantoren.

Techniek

Voor wie het naadje van de kous wil weten, of het aan zijn websitebouwer moet uitleggen.

Wat is die machtiging precies?

Een toestemming die jouw kantoor bij Brainbay afgeeft om het NVM-aanbod op te halen.

Je zet hem zelf aan in je portaal met je eigen NVM-inloggegevens, en je kunt hem op dezelfde plek weer intrekken. Wij zien die inloggegevens niet en kunnen de machtiging niet namens jou afgeven.

Koppelt het met Realworks?

Ja, voor het doorzetten van een zoeker die klant wordt.

Je hebt daarvoor wel een API-abonnement bij Realworks nodig, en die kosten zijn voor jou.

En met Kolibri of een ander CRM?

Op dit moment is er alleen een koppeling met Realworks.

Die koppeling is er voor één moment: wordt een zoeker klant, dan zet je die met één knop door naar je CRM, met de contactgegevens en de zoekopdracht erbij. Werk je met Kolibri of iets anders, dan neem je die gegevens op dat moment zelf over. Dat is een handeling van een minuut, en je doet het alleen voor de mensen die echt klant worden.

Verder verandert er niets. Woonaccount draait gewoon naast elk CRM, want je zoekers zitten bij ons en je opdrachten in je eigen systeem.

Gebruiken jullie AI, en wat gaat daar dan heen?

Ja, voor het advies bij een match en voor het wekelijkse overzicht. Daarvoor gebruiken we Claude van Anthropic.

Wat er meegaat is alleen de vrije omschrijving die de zoeker zelf heeft ingevuld. Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres gaan nooit mee, en de teksten worden niet gebruikt om modellen mee te trainen.

Waar staan de gegevens?

Op servers in Nederland, bij een gecertificeerde hostingpartij.

De volledige uitleg staat op gegevens en privacy.

Geld en voorwaarden

Alles staat ook op de prijspagina, inclusief wat er niet in zit.

Wat kost Woonaccount?

149 euro per maand voor de eerste tien kantoren in het startprogramma, daarna 249 euro. Exclusief btw.

Eén prijs, ongeacht het aantal zoekers, het aantal woningen en het aantal verzonden berichten.

Kan ik opzeggen?

Ja, per maand, zonder termijn en zonder reden.

Je zoekersgegevens krijg je mee in een leesbaar bestand en wij verwijderen onze kopie.

Wanneer begint de facturatie?

Op de dag dat je live gaat, niet op de dag dat je je aanmeldt. De weken ertussen kosten je niets.

Wordt het duurder als ik meer zoekers krijg?

Nee. Groeien mag je niets extra kosten, anders remt de prijs precies wat je wil bereiken.

Wat kost een tweede vestiging?

39 euro per maand per extra aansluiting op het NVM-aanbod.

Dat volgt onze eigen kosten, want elke aansluiting wordt apart gerekend. Wil je per kantoor een eigen lijst met zoekers, dus gescheiden bestanden, dan krijgt elk kantoor een eigen overeenkomst.

Wat houdt het startprogramma in?

Je betaalt 149 euro in plaats van 249, zolang je klant blijft, en in ruil vragen we je ervaring.

Concreet: een half uur per kwartaal over wat werkt en wat niet, je verhaal op onze site na een maand of drie, en af en toe een collega te woord staan. Zegt dat je niets, dan stap je gewoon in voor 249. Dat is geen slechtere deal, alleen een andere afspraak.

Gegevens

De uitgebreide versie staat op gegevens en privacy.

Van wie zijn de zoekers?

Van jou. Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij verwerken in jouw opdracht.

Wij verkopen geen gegevens en delen niets met andere kantoren. Ook niet met makelaars die geen klant zijn, ook niet als het hen zou helpen.

Kan ik ze exporteren?

Ja, met één knop, wanneer je maar wil.

Zoekers, zoekopdrachten en contacthistorie in een bestand dat je overal kunt openen. Niet op aanvraag.

Hoe zit het met de AVG?

Er is een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG, die je vooraf kunt inzien.

Kort samengevat: geen bijzondere persoonsgegevens, Nederlandse hosting, en alle rechten van de zoeker zitten ingebouwd in plaats van dat je ze op aanvraag moet regelen.

Wat gebeurt er met de gegevens als ik stop?

Je exporteert alles en wij verwijderen onze kopie.

Wat als een zoeker een woning van een collega wil zien?

Die kan dat gewoon aanvragen, rechtstreeks vanuit het systeem.

Je zoekers zien het volledige NVM-aanbod, dus ook woningen van collega’s. Willen ze een vraag stellen of een bezichtiging regelen, dan sturen ze vanuit hun eigen omgeving een bericht naar het kantoor dat die woning in de verkoop heeft. Dat kantoor antwoordt zelf.

Jij hoeft daar niets voor te doen, en het kost je ook niets. De zoeker blijft ondertussen gewoon bij jou in beeld, met zijn zoekopdracht en zijn weekoverzicht.

En het is voor jou een moment om te bellen. Wie een bezichtiging aanvraagt is serieus bezig. Dat is het moment om te vragen of je mee kunt naar die bezichtiging, of om te polsen of er een waarde-indicatie gewenst is voor de eigen woning. Twee van de drie zoekers heeft er immers zelf één te verkopen.

Het systeem pikt dat signaal zelf al op en zet het bovenaan je dagelijkse lijst, zodat je er niet naar hoeft te zoeken.

Alles wat makelaars ons vragen, met het antwoord erbij